วิธีการซื้อ

บริษัท แบรนด์เนม มาร์เก็ต จำกัด ได้พัฒนาแพลตฟอร์ม LALLA สำหรับ การเลือกซื้อ-ขาย-เช่า-ประมูล-ขายฝาก-ฝากดูแล สินค้าแบรนด์เนมแท้ คุณภาพดี ราคาถูกคุ้มค่า ให้เป็นเรื่องง่าย ปลอดภัย มั่นใจ เพื่อให้คุณได้ลั๊นลา ทุกครั้งที่ได้ใช้บริการ

วิธีการซื้อสินค้าใน LALLA.asia ?

เข้าเว็บไซต์ www.LALLA.asia แล้วเลือกคลิก menu ต่างๆ สามารถเลือกตัวกรอง (Filter) ต่างๆ ตามต้องการ เช่น ประเภทสินค้า, ยี่ห้อ, ระดับราคา, สถานะสินค้า เป็นต้น หรือป้อนรายการที่คุณต้องการในช่องค้นหา (Search) โดยตรงเพื่อให้ระบบคัดเลือกรายการสินค้านำเสนอให้คุณได้ทันที

สินค้าใน LALLA จะมีรายละเอียดที่จำเป็นในการประเมินและเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ขายสินค้าที่สนใจได้ ผ่านทีมบริการลูกค้าของเราได้เสมอ เราจะประสานงานกับผู้ขายสินค้านั้นเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพิ่มเติม เมื่อคุณตัดสินใจซื้อสินค้าแล้ว เพียงกดสั่งซื้อลงในตะกร้า (add to cart) แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อการชำระเงินที่ราบรื่น เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะมี e-mail ยืนยันการสั่งซื้อส่งไปยังบัญชี e-mail ที่คุณลงทะเบียนไว้กับเราเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน จากนั้น LALLA จะทำงานร่วมกับผู้ขายและช่วยเหลือในการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ

ทำไมจึงควรซื้อกับ LALLA

• ครบวงจร เรามุ่งมั่นพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่องเพื่อการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าแฟชั่นแบรนด์เนมหรูมือสองที่ดีที่สุดและโดดเด่นที่สุดในประเทศไทย
• มั่นใจได้ ด้วยระบบเทคโนโลยีในการตรวจสอบของแท้ด้วยการพิสูจน์หลักฐานทางวิทยาศาสตร์และฐานข้อมูลจำนวนมหาศาล AI-powered Luxury Authentic Verification & Certificate อันดับ 1 ที่ทันสมัยที่สุดในโลก โดย Entrupy, USA เพื่อให้คุณมั่นใจว่าสินค้าที่ได้รับเป็นสินค้าของแท้ ไม่ปลอมแน่นอน เชื่อถือได้ ระบบจัดเก็บดูแลรักษาสินค้าอย่างดีและปลอดภัยสูงสุด และนอกเหนือจากยี่ห้อและรุ่นที่ Entrupy รับตรวจ เรายังมีทีมผู้เชี่ยวชาญในการช่วยตรวจสอบด้วย
• ปลอดภัย แฟลตฟอร์ม LALLA ที่ออกแบบมาเป็นอย่างดี ทำให้เราเป็นคนกลางที่เชื่อถือไว้วางใจได้ เพื่อเป็นผู้ให้ความยุติธรรมระหว่างผู้ซื้อสินค้าและผู้ขายสินค้าว่าจะไม่มีการทุจริตหลอกลวงใดๆเกิดขึ้น
• คุ้มค่า ด้วยแฟลตฟอร์มระบบเปิด มีผู้คนเข้ามาลงสินค้าซื้อ-ขายกันได้โดยสะดวกผ่านระบบออนไลน์ที่ดูได้ทั่วโลก จำนวนมาก ทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างสมบูรณ์ เปรียบเทียบราคา สภาพ ได้จนพึงพอใจ
• สะดวก ระบบการชำระเงินที่สะดวก ปลอดภัยสูงสุด ผ่าน Payment Gateway ระดับประเทศที่เชื่อถือได้

ฉันจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าได้อย่างไร?

รายชื่อทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของเราจะมีข้อมูลรายการสำคัญที่จำเป็นสำหรับคุณในการประเมินและเปรียบเทียบ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ขายสำหรับสินค้าที่ต้องการขายผ่านทีมบริการลูกค้าของเราได้เสมอหากต้องการ เราจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ขายเพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ผลิตภัณฑ์

LALLA รับประกันความถูกต้องของสินค้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มหรือไม่?

ในฐานะตลาดกลาง LALLA ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่เราเชื่อมต่อผู้ขายที่ต้องการขายของมือสองหรือสินค้าฟุ่มเฟือยใหม่กับผู้ซื้อที่คาดหวังที่ต้องการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือย แม้ว่าเราจะมีนโยบายต่อต้านการปลอมแปลงที่เข้มงวดอยู่แล้ว แต่ LALLA ก็ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือสนับสนุนโดยแบรนด์ใด ๆ ที่มีการขายบนแพลตฟอร์มของเรา ทรัพย์สินทางปัญญา เครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ทั้งหมดยังคงเป็นทรัพย์สินของเจ้าของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องและ LALLA แต่เพียงผู้เดียว โดยไม่มีการอ้างว่าเกี่ยวข้องกับแบรนด์ใด ๆ เหล่านี้ และเราไม่ประกาศ – ในนามของเจ้าของแบรนด์ – เพื่อรับประกันความถูกต้องของสินค้าใดๆ รายการที่ขายบนแพลตฟอร์มของเรา

สินค้าทั้งหมดที่ขายบนแพลตฟอร์ม Marketplace ของเราจะยังคงผ่านขั้นตอนการควบคุมคุณภาพและการตรวจสอบที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้านั้นเป็นตัวแทนโดยผู้ขายในรายชื่อของพวกเขา ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มขายต่อสินค้าหรูหราชั้นนำและใหญ่ที่สุดในประเทศไทยที่มีลูกค้าพึงพอใจมากกว่าหมื่นราย เราภาคภูมิใจในความสามารถของเราในการนำเสนอแพลตฟอร์มที่ผู้ซื้อและผู้ขายของเรารู้สึกปลอดภัยและมั่นใจในความต้องการแฟชั่นสุดหรูของพวกเขา ทีมผู้เชี่ยวชาญในบริษัทที่มีประสบการณ์ของเรามีความรู้ความชำนาญในอุตสาหกรรมและเพียบพร้อมไปด้วยเครื่องมือและเทคโนโลยีในการตรวจจับสินค้าลอกเลียนแบบ

ถ้าฉันมีปัญหากับคำสั่งซื้อของฉันหลังจากได้รับมัน?

เราภาคภูมิใจที่ได้เป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสำหรับชุมชนผู้ซื้อที่รักในการจัดหาสินค้าฟุ่มเฟือยที่มีราคาดีและได้รับการดูแลอย่างดีจาก LALLA ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดสำหรับเรา และเราอยากให้คุณรักการซื้อของคุณผ่านแพลตฟอร์มของเรา!

ในสถานการณ์ที่คุณอาจมีปัญหากับสินค้าที่คุณได้รับจากผู้ขายของคุณ โปรดตั้งค่าสถานะสิ่งนี้ภายใน 2 วันหลังจากได้รับสินค้า คุณสามารถทำได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทาง LineOA ที่หมายเลข +62 813 1920 888 หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] และคุณจะต้องป้อนรายละเอียดการร้องเรียนเฉพาะเกี่ยวกับสินค้าของคุณและใส่รูปถ่ายที่มีรายละเอียดด้วย ทีมของเราจะตรวจสอบการร้องเรียนของคุณและติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากนั้น ในบางครั้ง เราอาจจำเป็นต้องนัดรับสินค้าจากคุณเพื่อทำการตรวจสอบเพิ่มเติม ในกรณีที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ว่าสินค้าที่ได้รับของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหลังจากการตรวจสอบของเรา ลั๊ลลาจะยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้กับคุณ

สำคัญ: ปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับสินค้าของคุณต้องถูกตั้งค่าสถานะภายใน 2 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า ความล้มเหลวซึ่งคำสั่งซื้อของคุณจะถือเป็นการขายขั้นสุดท้ายและไม่อนุญาตให้ส่งคืน

กระบวนการควบคุมคุณภาพทำงานอย่างไรสำหรับผู้ซื้อ?

เมื่อคุณเลือกซื้อสินค้าใน LALLA แล้ว ผู้ขายจะต้องจัดส่งสินค้าไปยังศูนย์ควบคุมของเราเพื่อตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้อง ก่อนที่ LALLA จะจัดส่งสินค้าให้คุณ หากมีปัญหาหรือความคลาดเคลื่อนกับสินค้าที่ส่งไปยัง LALLA ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

โดยปกติ เราอาจเสนอราคาขายที่ลดลงให้กับผู้ขายของคุณและให้คุณทั้งการตรวจทานและการอนุมัติในภายหลัง อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผู้ขายไม่ตกลงที่จะลดราคาแม้ว่าจะมีความคลาดเคลื่อน เราจะแจ้งให้คุณทราบตามนั้น และคุณจะยังมีทางเลือกในการซื้อสินค้าในราคาเดิมที่คุณซื้อ หากคุณไม่ยอมรับความแตกต่างของสินค้าหรือราคาที่ลดลง คุณสามารถเลือกยกเลิกคำสั่งซื้อและ LALLA จะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณ หากทั้งสองฝ่ายตกลงลดราคา คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการและจะคืนเงินส่วนต่างของราคาให้กับผู้ซื้อ

การคุ้มครองผู้บริโภค

สินค้าทั้งหมดที่ขายบน LALLA จะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายในบริษัทของเรา และได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีการตรวจสอบสิทธิ์ระดับไฮเอนด์ ในกรณีที่คุณพบปัญหาการสื่อให้เข้าใจผิดที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับ คุณมีระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อ 2 วันเมื่อได้รับสินค้าเพื่อตั้งค่าสถานะการร้องเรียน จากนั้นทีมควบคุมคุณภาพของเราจะตรวจสอบการร้องเรียนของคุณเพิ่มเติมและดำเนินการคืนเงินหากการเรียกร้องของคุณได้รับการยืนยัน

การร้องเรียนต่อไปนี้อยู่ภายใต้การคุ้มครองผู้ซื้อ:

1. ส่งสินค้าไม่ถูกต้อง

2.สินค้าไม่แท้

3. รายการไม่ตรงตามที่อธิบายไว้อย่างมาก

หากไม่มีการเรียกร้องภายใน 2 วันหลังจากได้รับสินค้า รายได้ที่เก็บไว้ในสัญญาจะถูกปล่อยให้กับผู้ขาย เมื่อชำระเงินแล้ว การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและจะไม่มีการคืน/แลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน สินค้าที่ไม่พอดีหรือไม่เหมาะกับรสนิยมของคุณ (เช่น เปลี่ยนใจ) ไม่อยู่ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ ในกรณีดังกล่าว ผู้ซื้อสามารถลงรายการขายอีกครั้งบน LALLA ได้อย่างง่ายดาย

การส่งสินค้า

วิธีการส่งสินค้า

LALLA มีตัวเลือกสำหรับการจัดส่งดังต่อไปนี้:

1. บริการขนส่ง (DHL / FedEx / … )

• ในประเทศไทย = ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันตั้งแต่ 2 – 3 วัน (เขตเมือง) หรือ 4 – 5 วัน (เขตชนบท)
• กรุงเทพมหานครและปริมณฑล = ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปใน 1-2 วัน

2. บริการจัดส่ง (Grab/Lineman) สำหรับบริการจัดส่งในวันเดียวกัน

ระยะเวลาการส่งสินค้า

ระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่ขายเนื่องจากสถานที่ตั้งของผู้ขาย แต่คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้เสมอภายใต้ ‘ข้อมูลการจัดส่ง’ ในทุกรายชื่อ โดยทั่วไป สินค้าที่ซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งภายใน 1-7 วันทำการจากศูนย์ควบคุมของเรา หลังจากที่ผู้ขายของคุณส่งสินค้าที่ซื้อถึงเราเพื่อตรวจสอบการควบคุมคุณภาพและการตรวจสอบ หากสินค้าที่คุณซื้อมีตัวเลือก ‘จัดส่งด่วน’ ระบุไว้ รายการนั้นจะถูกจัดส่งให้คุณในวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไป หากมีความล่าช้าใด ๆ ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในการจัดส่งของคุณ ลั๊ลลาจะแจ้งให้คุณทราบทันที

*โปรดทราบว่าสำหรับคำสั่งซื้อที่มีวันที่จัดส่งหลายรายการ คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งหลังจากสินค้าทั้งหมดมาถึงโรงงานของเราแล้ว หากคุณต้องการให้จัดส่งบางรายการก่อน เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบแยกต่างหาก

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืออะไร?

LALLA มอบบริการจัดส่งฟรีแบบมาตรฐานสำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศที่มีมูลค่าเกิน 12,000 บาทขึ้นไป สำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศที่ต่ำกว่า 12,000 บาท ค่าขนส่งที่เรียกเก็บจะขึ้นอยู่กับขนาดของบรรจุภัณฑ์ ปลายทางในการจัดส่ง และประเภทของวิธีการจัดส่งที่เลือก

ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งของฉันได้หรือไม่?

หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง คุณสามารถทำได้โดยแจ้งทีมบริการลูกค้าผ่านแอพของเรา หรือส่งข้อความ LineOA ไปที่ 094-634-9999 (สูงสุด 2 ชั่วโมงนับตั้งแต่ทำรายการสำเร็จ)

สำคัญ:

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสามารถจัดการได้ด้วยการแจ้งให้ทราบอย่างเพียงพอ แต่เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ได้เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว นอกจากนี้ LALLA จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุของคุณในกรณีที่ไม่มีการจัดส่งหรือจัดส่งไปยังที่อยู่ที่คุณอาจระบุไว้อย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องตรวจสอบที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณก่อนที่จะซื้อสินค้า

ลั๊ลลาให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

ปัจจุบัน LALLA จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น หากคุณเป็นผู้ซื้อจากต่างประเทศที่อยู่นอก 2 ตลาดนี้ และต้องการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมล ([email protected]) หรือส่งข้อความ LineOA ไปที่ 094-634-9999 สำหรับใบเสนอราคาค่าจัดส่งไปยังประเทศของคุณ โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการซื้อจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

มีกฎหรือข้อจำกัดในการจัดส่งที่ฉันควรทราบหรือไม่

• ความเสียหายและความสูญเสียในกระบวนการจัดส่งจะตกเป็นภาระของบริการจัดส่ง
• หากสินค้าที่คุณซื้อเสียหายหรือสูญหาย ลั๊ลลาจะช่วยคุณในการติดต่อบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ลั๊ลลาจะยังคงแนะนำให้ลูกค้าทำประกันสินค้าที่ซื้อ เพื่อให้สามารถคาดการณ์ความเสี่ยงได้
• ผู้ซื้อมีหน้าที่รับผิดชอบหาก Grab และ Lineman หรือผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นไม่สามารถส่งสินค้าได้เนื่องจากที่อยู่ไม่สมบูรณ์ ไม่มีผู้รับที่อยู่ หรือผู้รับปฏิเสธสินค้าที่ส่ง
• หากสินค้าถูกส่งคืนให้กับ LALLA ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืนหากความผิดเกิดขึ้นกับผู้ซื้อ ในขณะที่หากมีข้อผิดพลาดในการจัดส่งทางฝั่งลั๊ลลา ลั๊ลลาจะจัดส่งให้ผู้ซื้อฟรี

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านแดชบอร์ดภายใต้ “การซื้อของฉัน” เพื่อค้นหาสถานะการจัดส่งของคุณ อินเทอร์เฟซที่มีประสิทธิภาพของเราช่วยให้คุณสามารถติดตามแต่ละขั้นตอนของสินค้าที่คุณซื้อ ตั้งแต่เวลาที่ซื้อ ไปจนถึงการเตรียมการจัดส่ง การตรวจสอบการควบคุมคุณภาพ และการส่งมอบไมล์สุดท้ายถึงคุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อพัสดุอยู่ระหว่างทาง

การชำระเงิน

ยอดคงเหลือเครดิตของ LALLA Store คืออะไร?

เครดิตร้านค้า LALLA คือเครดิตการช้อปปิ้งในบัญชีของคุณที่สามารถใช้ซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยที่ต้องการบนแพลตฟอร์มของเรา

คุณสามารถรับเครดิตร้านค้าจากรายได้ที่แปลงแล้ว (หากคุณเป็นผู้ขาย) หรือจากการคืนสินค้าที่คุณซื้อบนแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าเครดิตร้านค้าสามารถใช้ได้สำหรับการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มของเราเท่านั้นและไม่สามารถแปลงเป็นเงินสดได้

วิธีการชำระเงินใดบ้างที่ LALLA ยอมรับ?

ลั๊ลลามีวิธีการชำระเงินที่สะดวกหลากหลายสำหรับผู้ซื้อของเรา ซึ่งรวมถึง:

• บัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้ Visa/MasterCard
• แผนการผ่อนชำระระหว่าง 3 – 6 เดือน
• โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารของ LALLA เป็นบริการเอสโครว์ เราจะออกการชำระเงินให้กับผู้ขายเมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว
• เครดิตร้านค้า LALLA สามารถใช้เพื่อชดเชยการซื้อสินค้าของคุณ

โปรดทราบว่าทุกราคาขายบนแพลตฟอร์มของ LALLA จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการโอนและการจัดการ ดังนั้นผู้ซื้อจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการชำระเงิน

ฉันจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกได้อย่างไร

LALLA ทำหน้าที่เป็นบริการเอสโครว์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ซื้อในตลาดของเรา เมื่อคุณทำการซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา การชำระเงินของคุณจะถูกเก็บไว้ในเอสโครว์โดย LALLA จนกว่าสินค้าของคุณจะถูกจัดส่งถึงคุณอย่างปลอดภัย หากคำสั่งซื้อของคุณต้องถูกยกเลิกโดยไม่คาดคิด LALLA จะช่วยดำเนินการคืนเงินให้คุณตามนั้น

โดยปกติ เมื่อใดก็ตามที่มีความจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงินให้กับผู้ซื้อจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ผู้ซื้อที่ใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตสำหรับการชำระเงินครั้งแรกจะได้รับการคืนเงินไปยังบัตรเดิมโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับสถาบันที่ให้บริการทางการเงินของคุณ การคืนเงินของคุณอาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการจึงจะมีผลในบัญชีของคุณ

ผู้ซื้อที่ชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง จะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีเดียวกันโดยตรงภายใน 24 ชั่วโมง (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ผู้ซื้อควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบัญชีธนาคาร ที่อยู่สาขา และชื่อบัญชีของตนมีการระบุอย่างถูกต้องและชัดเจนต่อลั๊ลลา เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ หากมีการคืนเงินให้กับ LALLA ในกรณีที่ผู้ซื้อให้ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้องแก่เรา

กลับ

ทำไมคำสั่งซื้อของฉันถึงถูกยกเลิก?

คำสั่งซื้อที่มีการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากไม่มีการยืนยันการชำระเงินภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกยกเลิกได้ในกรณีที่

• ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ภายในระยะเวลา 2 วัน
• สินค้าของผู้ขายไม่ผ่านกระบวนการควบคุมคุณภาพของเรา

ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

สำหรับสินค้าที่รับการคืนสินค้า ผู้ซื้อจะต้องป้อนคำขอคืนสินค้าภายใน 2 วันหลังจากได้รับสินค้า สำหรับสินค้าที่ไม่รับคืน ผู้ซื้อจะมีเวลา 2 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขายต่อโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ หลังจาก 2 วันและไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ถือว่าเป็นการขายขั้นสุดท้าย

ฉันจะส่งคำขอคืนสินค้าได้อย่างไร?

การขอคืนสินค้าต้องทำภายใน 2 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ สามารถขอคืนสินค้าได้ทางอีเมล ([email protected]) หรือติดต่อเราผ่าน LineOA รวมรายละเอียดต่อไปนี้ในคำขอคืนสินค้าของคุณ: หมายเลขธุรกรรม หมายเลขสินค้าของ LALLA และเหตุผลในการคืนสินค้า

โปรดทราบ:

• สินค้าต้องจัดส่งไปยัง LALLA ภายใน 2 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ โปรดแจ้งหมายเลขติดตามของคุณทาง LineOA เพื่อให้เราสามารถติดตามรายการที่คุณส่งคืนได้
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่แน่นอนเช่นเดียวกับเมื่อจัดส่งไปยังผู้ซื้อ โดยยังคงติดแท็ก LALLA ทั้งหมด
• ส่งคืนสินค้าของคุณไปที่

นโยบายการคืนสินค้าของลั๊ลลาคืออะไร?

เราไม่รับคืนสินค้าสำหรับ:

– รายการลดราคา/ลดราคา

– คำสั่งซื้อระหว่างประเทศนอกประเทศไทย

– สิ่งของที่ไม่ต้องสวมใส่ให้พอดีกับร่างกาย

– รายการที่ระบุว่าไม่รับคืน

– สินค้าที่ได้รับเกิน 2 วัน

สำหรับสินค้าที่รับการคืนสินค้า ผู้ซื้อจะต้องป้อนคำขอคืนสินค้าภายใน 2 วันหลังจากได้รับสินค้า สำหรับสินค้าที่ไม่รับคืน ผู้ซื้อจะมีเวลา 2 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขายต่อโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ หลังจาก 2 วันและไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ถือว่าเป็นการขายขั้นสุดท้าย

โปรดทราบว่าเรารับเฉพาะการคืนสินค้าในรูปแบบเครดิตร้านค้าที่สามารถใช้ซื้อสินค้าอีกครั้งบนแพลตฟอร์มได้